抓要点！信息化运维服务外包如何防范失泄密

北京汇势互联科技有限公司用户服务协议

欢迎您使用北京汇势互联科技有限公司（以下简称“本公司”）官网在线留言服务。为保障您的合法权益，明确您与本公司之间的权利义务，您在使用本服务前，请务必仔细阅读并理解本协议全部内容。您通过本公司官网提交留言的行为，即视为您已充分理解并同意接受本协议的约束。

一、服务内容

1.1 本服务是本公司为用户提供的通过官网在线留言渠道，向本公司反馈咨询、建议、投诉、合作意向等相关信息的沟通服务。

1.2 本公司将根据用户留言内容，在合理时间内进行处理并尽可能通过用户预留的联系方式反馈处理结果，但不承诺具体的回复时限，因不可抗力、用户预留信息不准确或不完整等非本公司原因导致无法及时回复的，本公司不承担责任。

二、用户权利与义务

（一）用户权利

2.1.1 有权通过本服务向本公司提交真实、合法的留言信息，并获得本公司基于留言内容的相应回应（法律法规另有规定或本协议另有约定的除外）。

2.1.2 有权对本服务的改进提出建议。

（二）用户义务

2.2.1 提交留言时，应保证所提供的个人信息（如姓名、联系方式等）真实、准确、完整，若信息发生变更，应及时告知本公司。因用户提供信息不真实、不准确或不完整导致自身权益受损或给本公司造成损失的，由用户自行承担责任。

2.2.2 留言内容应符合法律法规、公序良俗及本协议约定，不得包含以下内容：

•         违反国家法律法规、政策规定的内容，包括但不限于危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结、宣扬邪教和封建迷信等；

•         侵犯他人合法权益的内容，包括但不限于侮辱、诽谤、恐吓他人，侵犯他人肖像权、姓名权、名誉权、隐私权、著作权、商标权等知识产权及其他合法权益；

•         含有淫秽、色情、暴力、赌博、吸毒等低俗违法内容；

•         虚假、欺诈、误导性的内容；

•         损害本公司或关联方声誉、形象的内容；

•         其他违反法律法规、公序良俗或本公司合理要求的内容。

2.2.3 不得利用本服务从事任何违法违规活动，不得干扰、破坏本服务的正常运行，不得侵犯本公司及其他用户的合法权益。

2.2.4 对自身使用本服务的行为负责，妥善保管个人账号信息（如有），因自身原因导致账号泄露、被盗用所产生的一切后果，由用户自行承担。

三、本公司权利与义务

（一）本公司权利

3.1.1 有权对用户提交的留言内容进行审核，对于违反本协议约定或法律法规规定的留言，有权拒绝处理、删除或屏蔽，并可根据情节严重程度，拒绝向该用户提供本服务。

3.1.2 有权根据业务发展需要，对本服务的内容、形式等进行调整、优化，如有重大变更，将通过官网公告等合理方式告知用户。

3.1.3 有权在法律法规允许的范围内，合理使用用户提交的留言信息（涉及用户个人隐私的信息除外），用于业务改进、服务优化等。

（二）本公司义务

3.2.1 按照本协议约定提供在线留言服务，保障服务的正常运行（因不可抗力、系统维护等合理原因导致服务暂时中断的除外）。

3.2.2 对用户提交的个人隐私信息予以保密，不得擅自向第三方泄露，法律法规另有规定或经用户明确同意的除外。

3.2.3 对用户的留言信息进行合理处理，并尽可能及时反馈处理结果。

四、信息保护

4.1 本公司重视用户信息的保护，将按照《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定，建立健全信息安全管理制度，采取必要的技术措施，保障用户信息的安全。

4.2 用户同意，本公司可在业务必要范围内，将用户的留言信息及个人信息用于处理留言、提供服务、业务优化等用途，无需另行向用户支付费用。

4.3 除法律法规另有规定、政府部门要求或经用户明确同意外，本公司不得向任何第三方泄露用户的个人隐私信息。

五、责任划分

5.1 因用户违反本协议约定，提交违法、违规或侵犯他人合法权益的留言内容，或利用本服务从事违法违规活动，导致自身权益受损、被第三方主张权利或给本公司及其他第三方造成损失的，由用户自行承担全部责任，本公司不承担任何责任，若因此给本公司造成损失的，本公司有权向用户追偿。

5.2 因不可抗力、系统故障、网络问题、第三方服务异常等非本公司原因导致本服务无法正常提供或服务中断，给用户造成损失的，本公司不承担责任，但将尽力采取补救措施减少损失。

5.3 本公司仅对本服务本身的合法性、合规性负责，不对用户留言内容的真实性、准确性、完整性承担保证责任，也不对用户因信赖留言处理结果而产生的任何损失承担责任（本公司故意或重大过失导致的除外）。

5.4 由于互联网的开放性和不确定性，本公司无法保证用户提交的信息在传输过程中完全安全，若因网络传输过程中的安全问题导致用户信息泄露，本公司在无过错的情况下不承担责任。

六、协议的变更与终止

6.1 本公司有权根据法律法规的更新、业务发展需要等情况，对本协议进行修改、补充，修改后的协议内容将通过官网公告等方式公示，公示期满后即生效。用户继续使用本服务的，视为同意接受修改后的协议约束；若用户不同意修改后的协议，应立即停止使用本服务。

6.2 有下列情形之一的，本协议终止：

•         用户主动停止使用本服务，且无未处理完毕的留言事项；

•         本公司终止在线留言服务；

•         用户违反本协议约定，本公司依法终止向其提供服务；

•         法律法规规定的其他终止情形。

6.3 协议终止后，本公司对用户的个人信息保护义务及双方已产生的权利义务关系不受影响，仍应按照本协议及相关法律法规的规定履行。

七、争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1 本协议未尽事宜，适用《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定。

8.2 本公司的官网公告、服务说明等为本协议的补充内容，与本协议具有同等法律效力。

8.3 本协议自用户提交留言之日起生效。

8.4 如您对本协议有任何疑问，可通过本公司官网公示的联系方式与本公司联系。

北京汇势互联科技有限公司

日期：2021年2月18日

北京汇势互联科技有限公司用户隐私政策

北京汇势互联科技有限公司（以下简称“本公司”）高度重视用户隐私保护，致力于维护用户信息安全与合法权益。本隐私政策旨在向您说明，当您使用本公司官网在线留言服务时，本公司如何收集、使用、存储、保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。请您在使用本服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策全部内容，您通过本公司官网提交留言的行为，即视为您已同意本公司按照本隐私政策处理您的相关信息。

一、适用范围

本隐私政策仅适用于本公司通过官网在线留言服务收集的您的个人信息。若您通过本公司其他服务渠道（如电话、邮件、线下沟通等）提供个人信息，相关信息处理将适用对应服务场景的隐私政策或说明。

二、我们收集的信息

为向您提供在线留言沟通服务、处理您的留言事项，本公司仅收集为实现服务目的所必需的您的个人信息，具体包括：

1.       您主动提供的信息：您在提交留言时，根据留言需求自行填写的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式（如手机号码、电子邮箱等）、留言内容及相关附件信息（如有）。

2.       服务相关的自动收集信息：为保障服务正常运行、优化服务体验，本公司可能自动收集与服务使用相关的信息，包括但不限于您的设备类型、浏览器类型、IP地址、访问时间、留言提交时间等技术信息。该类信息不直接关联您的身份，无法单独识别您个人。

本公司不会超出实现服务目的的范围，主动收集您的其他个人信息；若因业务需要需收集超出范围的信息，将另行获得您的明确同意。

三、信息的使用目的与方式

本公司收集您的个人信息，仅用于以下合法目的：

1.       处理您的留言事项：包括审核您的留言内容、跟进留言所涉咨询、建议、投诉、合作意向等事宜，并通过您预留的联系方式向您反馈处理结果。

2.       优化服务质量：基于收集的服务使用相关信息，分析用户需求，改进官网在线留言服务的功能、界面及响应效率，提升用户体验。

3.       保障服务安全：用于识别和防范服务使用过程中的风险，维护官网及服务的正常运行，保护您和本公司的合法权益。

4.       遵守法律法规要求：在法律法规规定的范围内，配合监管部门调查取证、履行信息披露义务等。

本公司将严格按照本隐私政策约定使用您的个人信息，未经您的明确同意，不会将您的个人信息用于与服务目的无关的其他用途。

四、信息的存储与保护

（一）信息存储

1. 存储地点：本公司收集的您的个人信息，将存储在中华人民共和国境内的服务器上，本公司不向境外传输您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

2. 存储期限：本公司将在实现服务目的所必需的最短期限内存储您的个人信息。当留言事项处理完毕后，若您无后续服务需求，且未出现法律法规规定的需延长存储期限的情形，本公司将及时删除您的个人信息；若因合规要求需延长存储期限，将在合规期限届满后删除或匿名化处理相关信息。

（二）信息保护

本公司建立了健全的信息安全管理制度，采取了一系列技术和管理措施保障您的个人信息安全，具体包括：

1.       技术保障：采用加密存储、访问权限控制、数据脱敏等技术手段，防止您的个人信息被非法获取、篡改、泄露。

2.       管理保障：明确信息处理各环节的责任权限，对接触个人信息的员工进行严格的权限管理和安全培训，定期开展信息安全自查，及时防范和处置信息安全风险。

请注意，互联网传输环境并非绝对安全，尽管本公司已采取上述保护措施，但仍无法完全避免信息在传输过程中因不可抗力、网络攻击等非本公司可控因素导致的安全风险，若因此造成您的信息泄露，本公司在无过错的情况下不承担责任。

五、信息的共享、转让与公开披露

本公司严格保护您的个人信息，未经您的明确同意，不会将您的个人信息共享、转让给任何第三方，除非符合以下情形：

1.       法律法规规定或司法、行政机关要求：为遵守法律法规，响应司法机关或行政机关的合法执法或调查要求，本公司可能向相关部门披露您的个人信息。

2.    保护合法权益：为保护您、本公司或其他第三方的合法权益，在合理必要的范围内披露相关信息（如应对第三方的侵权投诉、维护服务安全等）。

3.    业务合作需要：若本公司与其他第三方存在业务合作，且该合作需要使用您的个人信息才能实现服务目的，本公司将在合作前明确告知您合作方名称、信息使用范围等事项，并获得您的同意，同时对合作方的信息处理行为进行监督，确保您的信息安全。

4.    公司合并、收购或清算：若本公司发生合并、收购、分立、解散、清算等企业变更事项，您的个人信息可能作为公司资产的一部分被转移，本公司将在转移前通知您，确保转移后的信息处理主体继续遵守本隐私政策的要求。

本公司不会主动公开披露您的个人信息，除非获得您的明确同意或法律法规另有规定。

六、您的权利

根据相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：

1.    访问权：您有权向本公司查询您的个人信息处理情况，包括您提交的个人信息内容、信息使用范围等。

2.    更正权：若您发现本公司存储的您的个人信息存在错误、不完整，有权向本公司提出更正、补充申请。

3.    删除权：在符合以下情形之一时，您有权向本公司提出删除您的个人信息的申请：① 本公司收集、使用您的个人信息超出服务目的范围；② 本公司未获得您的同意擅自使用您的个人信息；③ 您不再使用本服务且无未处理完毕的留言事项；④ 法律法规规定的其他可删除情形。

4.    撤回同意权：您有权撤回对本隐私政策的同意，但撤回同意后，本公司将无法继续为您提供在线留言服务，且不影响撤回前基于您的同意已完成的信息处理行为的合法性。

若您需行使上述权利，可通过本公司官网公示的联系方式与本公司联系，本公司将在收到您的申请后，在合理期限内核实并处理，法律法规另有规定的除外。

七、隐私政策的变更

本公司有权根据法律法规的更新、业务发展需要等情况，对本隐私政策进行修改、补充。修改后的隐私政策将通过本公司官网公告的方式向您公示，公示期满后即生效。若您继续使用本公司官网在线留言服务，视为您已同意修改后的隐私政策；若您不同意修改后的隐私政策，应立即停止使用本服务。

八、联系我们

若您对本隐私政策有任何疑问、异议，或需行使本隐私政策约定的相关权利，可通过以下方式与本公司联系：

联系电话：4008138808

本公司将在收到您的联系信息后，及时为您解答疑问或处理相关事宜。

九、其他

本隐私政策未尽事宜，适用《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定。若本隐私政策与相关法律法规存在冲突，以法律法规规定为准。

本隐私政策自发布之日起生效。

北京汇势互联科技有限公司

日期：2021年2月18日